Politique de remboursement

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Retour
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

  1. La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
  2. Une manipulation normale du produit est évidente, les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant de commencer la procédure de retour.
  4. Le produit a été trouvé défectueux immédiatement à la réception.
  5. Nous nous réservons le droit de facturer les frais d’expédition au client.
  6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :

  • Envoyez un e-mail à : contact@allurefr.com
  • Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
    Numéro de commande
    Raison de la demande de retour
    Photo du produit en cas de casse
    Prénom + nom du client
    Adresse du client
    Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour.
    Ne renvoyez jamais le colis à l’expéditeur ; nous vous enverrons l’adresse correcte après que vous nous l'ayez demandée. Vous, le client, êtes responsable des frais de retour du produit.